Politique d’expédition

La présente politique d'expédition a pour but de vous informer sur les conditions de livraison des produits achetés sur notre site www.vibeauto.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

1. Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter dans les plus brefs délais. La préparation de votre commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et le volume de commandes. Vous recevrez une notification par email lorsque votre commande sera expédiée.

2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation et des produits commandés. Les modes de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : Livraison à domicile ou en point relais (selon votre choix au moment de la commande). Délai estimé : entre 3 à 7 jours ouvrés.

  • Livraison express : Livraison rapide via un service express (frais supplémentaires applicables). Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Retrait en magasin : Si vous êtes localisé à proximité, vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement à notre entrepôt ou magasin (si applicable). Délai estimé : préparation sous 1 jour ouvré.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement. Les frais peuvent varier selon la zone géographique.

  • Livraison standard : 4,5 €

  • Livraison express : 9,5 €

  • Retrait en magasin : Gratuit

4. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine, mais nous pouvons également expédier vers d’autres pays de l’Union Européenne et certaines zones internationales. Les frais de livraison et délais peuvent varier en fonction de la destination. Si vous êtes situé en dehors de la France, merci de vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays lors de la commande.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni. Si vous rencontrez des problèmes lors du suivi ou si vous ne recevez pas votre colis, n’hésitez pas à nous contacter.

6. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des problèmes liés aux transporteurs. Si un retard important est constaté, nous vous tiendrons informés par email et ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

7. Produits endommagés ou manquants
Si votre colis est endommagé lors de la livraison ou si vous constatez un produit manquant, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous prendrons en charge la réclamation et vous proposerons une solution, soit un remplacement, soit un remboursement, en fonction des circonstances.

8. Livraison à une adresse incorrecte ou incomplète
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande. Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.

9. Livraisons internationales
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane et des taxes d’importation peuvent être appliqués selon la législation en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de livraison affiché au moment de la commande.

10. Modification d'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour mettre à jour l'adresse. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l’adresse de livraison.

11. Contact pour questions relatives à la livraison
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client.